Гарантии

В случае обмена и/или возврата товара надлежащего качества наш магазин гарантирует своим клиентам соблюдение прав покупателя, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При отсутствии у покупателя кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа он имеет право ссылаться на свидетельские показания.

По соглашению с покупателем обмен товара может быть произведен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Если покупателем было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Обмену и возврату не подлежат: изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные, парфюмерно-косметические, предметы личной гигиены (заколки, расчески, бижутерия). Перечень товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В случае продажи товара ненадлежащего качества наш магазин принимает его к возврату в течение 30 дней (не считая дня покупки). При необходимости проводится экспертиза качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков товара, компания проведет экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель имеет право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Возврат денег

Для оформления возврата денежных средств, покупатель должен предъявить кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой) и скидочную карту, если покупка совершалась с ее использованием и заполнить заявление на возврат. Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Возврат товара осуществляется только в нашем магазине по адресу: г. Москва, Малый Каретный переулок, д.3 в рабочее время (будни с 12:00 до 20:00, выходные с 12:00 до 18:00).

Правила возврата товара, купленного по акциям

В случае возврата товара, приобретенного в рамках акции, покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи, совершенного на условиях акции и возвращает продавцу все товары, указанные в чеке, проданные в рамках данной акции. Действие акции в этом случае аннулируется, и стороны возвращают друг другу все полученное по сделке (это существенное условие публичного договора, которое принимается покупателем при приобретении товара по акции – ч.1 ст.432 Гражданского кодекса РФ).

При необходимости у покупателя обменять и /или вернуть лишь часть вещей, приобретенных по акции, покупатель также возвращает все товары, приобретенные в рамках данной акции, и в последующем может приобрести оставшиеся после возврата товары из своего чека на общих условиях по действующим на момент возврата /нового приобретения ценам. Если на новую покупку действие акций не распространяется, то скидка на товары не применяется.